<< Назад | |
В Администрацию Лебяженского сельсовета Курского района за отчетный период поступило 14 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 11 (письмо – 9, с сайта-1, по электронной почте-1);
- устных – 3 (по телефону – 3).
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Лебяженский сельсовет», что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- экономика (дорожная деятельность, благоустройство, транспорт, освещение и т.д.) – 13;
- жилищно-коммунальная сфера – 0;
- социальная сфера – 0;
- государство, общество, политика – 1;
- оборона, безопасность, законность –0.
По типу обращения:
- заявления – 14;
- жалоба- 0;
- предложение - 0.
По типу заявителя:
- именное - 12;
- коллективное - 2;
- без подписи – 0;
- организация – 0
По частоте обращений:
- первичное – 14;
- повторное – 0
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно и частично положительно» – 10;
- «разъяснено» - 4;
- «отказано» - 0.
Исполнено:
- с выездом на место – 12;
- коллегиально – 6;
- с участием автора –6.
Сравнительная характеристика обращений граждан
за 2020 гг., 1-е полугодие 2020г., 1-е полугодие 2021г., поступивших от:
Тип автора |
2020г.
|
1-е полугодие 2020г. |
1-е полугодие 2021г.
|
от заявителя |
17 |
12 |
13 |
Органы местного самоуправления муниципальных и городских округов Курской области |
2 |
1 |
1 |
Другие |
0 |
0 |
0 |
Всего: |
19 |
13 |
14 |
Обращения граждан направлялись по следующим каналам:
- почтовым отправлением по адресу: 305526, Курская область, Курский район, п. Черемушки, д. 3А;
- через раздел онлайн-сервиса «Обращения граждан» на официальном сайте муниципального образования «Лебяженский сельсовет» Курского района (http://lebajye.rkursk.ru);
- по адресу электронной почты: admlebiagie@mail.ru;
- по телефону: (4712) 59-58-54.
Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Лебяженского сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае в них даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.
Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, а также реализация законных прав граждан.
Заместитель Главы Администрации
Лебяженского сельсовета по общим вопросам Л.Д. Смицкая