В Администрацию Лебяженского сельсовета Курского района за отчетный период поступило 27 обращений граждан (количество вопросов в обращениях -33)

Из них:  

- письменных -  17 (письмо – 15, по электронной почте  -1, с сайта-1);

- устных – 10 (по телефону –9, координационный центр - 1).

Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Лебяженский сельсовет», что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- экономика (дорожная деятельность, благоустройство, транспорт, освещение  и т.д.) – 28;  

- жилищно-коммунальная сфера – 0;

- социальная сфера – 0;

- государство, общество, политика – 2;  

- оборона, безопасность, законность –3.  

По типу обращения:

- заявления – 27;

- жалоба- 0;

- предложение - 0.

По типу заявителя:

- именное - 25;

- коллективное - 2;

- без подписи – 0;

- организация – 0

По частоте обращений:

- первичное – 26;

- повторное – 1

Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно и частично положительно» – 16;

- «разъяснено» - 10;

- «отказано» - 0;

- «отозвано заявителем» - 1. 

Исполнено:

- с выездом на место – 15;

- коллегиально – 3;

- с участием автора –3;

- меры приняты -16.

Сравнительная характеристика обращений граждан

   2020г.,   2021г.,   2022г., 2023г.  поступивших от:

                 В связи с  сохраняющейся высокой заболеваемостью новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Курской области,     руководствуясь методическими рекомендациями Министерства труда и социальной защиты РФ от 16.03.2020г. по режиму труда органов государственной власти, местного самоуправления и организаций с участием государства, и в целях обеспечения безопасности здоровья населения личный прием граждан, проводимый в Администрации Лебяженского сельсовета Курского района Курской области был приостановлен с 30 сентября 2022 года.    С   22 мая 2023г.   прием граждан руководящим составом в Администрации Лебяженского сельсовета Курского района Курской области осуществлялся еженедельно в соответствии с графиком, утвержденным  Главой сельсовета.

Обращения граждан направлялись по следующим каналам:

- почтовым отправлением по адресу: 305526, Курская область, Курский район, п. Черемушки, д. 3А;

- через раздел онлайн-сервиса «Обращения граждан» на официальном сайте муниципального образования «Лебяженский сельсовет» Курского района (http://lebajye.rkursk.ru);

- по адресу электронной почты: admlebiagie@mail.ru;

- по телефону: (4712) 59-58-54.

     Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Лебяженского сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане.  

Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением,   а также реализация законных прав граждан.

Заместитель Главы Администрации Лебяженского сельсовета по общим вопросам                                             Л.Д. Смицкая